Gizlilik ve Güvenlik Politikası
BİMOBİ MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, bigenc.com.tr (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerinizin gizliliğini ve veri güvenliğini önemsiyoruz. Bu politika; hangi verileri işlediğimizi, hangi amaçlarla kullandığımızı, hukuki dayanaklarımızı, haklarınızı ve güvenlik tedbirlerimizi açıklar.
Hızlı Erişim
1) Veri Sorumlusu ve İletişim
Adres: Yeniceköy Mah. Şey Şamil Cad. No:38 İç Kapı No:1 İnegöl/Bursa
E-posta: siparis@bimobi.com.tr
Telefon: +90 (538) 480 38 98
Web: bigenc.com.tr
Bu politika KVKK m.10 aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres.
- Müşteri işlem: sipariş detayları, fatura/teslimat bilgileri, kargo takibi.
- Ödeme: tahsilat bilgileri (kart verileri sistemimizde saklanmaz).
- Çevrimiçi işlem: IP, cihaz/çerez tanımlayıcıları, oturum bilgileri, log kayıtları.
- Pazarlama tercihleri: bülten izni/ret, kampanya etkileşimleri.
- Destek kayıtları: çağrı/e-posta yazışmaları, talep/şikâyet içeriği.
| Veri | Kaynak | Yöntem |
|---|---|---|
| Müşteri bilgileri | Kullanıcı | Form/hesap/sipariş |
| Teknik veriler | Tarayıcı/Cihaz | Çerez/analitik |
| Ödeme verileri | Ödeme kuruluşu | Güvenli yönlendirme |
3) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması/ifası: sipariş, ödeme, kargo, iade/değişim süreçleri.
- Hukuki yükümlülük: fatura, muhasebe ve mevzuat gereklilikleri.
- Meşru menfaat: sahtecilik önleme, güvenlik, hizmet kalitesi, analiz/iyileştirme.
- Açık rıza (varsa): ticari ileti izinleri, çerez bazlı kişiselleştirme.
4) Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Site deneyimini iyileştirmek ve sepet/oturum gibi temel işlevleri sürdürebilmek için çerezler kullanılır.
Çerez türleri genel
- Zorunlu çerezler: oturum, sepet, güvenlik.
- İşlevsel çerezler: dil, tercih ve kullanıcı ayarları.
- Analitik/performans: trafik ve kullanım ölçümü.
- Pazarlama: kampanya ölçümü ve yeniden hedefleme (açık rıza varsa).
Yönetim ve kontrol tercihler
Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir/silebilirsiniz. Bazı çerezlerin kapatılması durumunda sitenin belirli fonksiyonları sınırlı çalışabilir.
5) Aktarımlar ve Alıcı Grupları
Verileriniz; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğunda ve mevzuata uygun biçimde sınırlı olarak aktarılabilir:
- Kargo/lojistik şirketleri (teslimat).
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (tahsilat/ödeme güvenliği).
- Hukuki ve mali danışmanlar (zorunlu haller).
- BT/Barındırma/CRM hizmet sağlayıcıları (altyapı bakımı ve destek).
- Kamu kurumları (yetkili talep ve mevzuat gereği).
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK m.9 hükümlerine uygun hareket edilir ve gerektiğinde açık rızanız alınır.
6) Veri Güvenliği Tedbirleri
- İletişim ve ödeme aşamalarında SSL/TLS şifreleme.
- Yetki matrisi, parola politikaları ve erişim kayıtları.
- Güncel sunucu/uygulama güvenlik yamaları, yedekleme ve loglama.
- Kredi kartı verilerinin sistemlerimizde tutulmaması.
- Sahtecilik ve yetkisiz işlem tespiti için denetimler.
7) Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Tipik Süre | Gerekçe |
|---|---|---|
| Müşteri/sipariş kayıtları | 10 yıla kadar | Ticari ve vergi mevzuatı |
| Destek/şikâyet kayıtları | 3–5 yıl | Hak düşürücü süreler |
| Analitik teknik veriler | 6–24 ay | Hizmet iyileştirme/istatistik |
| Pazarlama izin kayıtları | İzin geri çekilene kadar | İYS ve izin yönetimi |
Amacı sona eren veya süresi dolan veriler mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, aktarıma itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi aşağıdaki başvuru kanallarından bize iletebilirsiniz:
- E-posta: siparis@bimobi.com.tr
- Posta: Adres bölümünde belirtilen şirket adresi
- Gerekli hallerde kimlik doğrulaması talep edilebilir.
9) Ödeme ve Kart Güvenliği
- Ödeme sayfaları güvenli protokoller ile çalışır ve ilgili ödeme kuruluşu altyapısına yönlendirilir.
- Kredi/banka kartı bilgileriniz bigenc.com.tr üzerinde kaydedilmez ve işletme tarafından erişilmez.
- Dolandırıcılık şüphesinde işlemler durdurulabilir ve doğrulama istenebilir.
10) Çocuklara Yönelik Ürünler & Ebeveyn Bilgilendirmesi
Sitemizde sunulan ürünlerin önemli bir kısmı çocuk odaları ve tamamlayıcı unsurlara yöneliktir; ancak site erişimi ve satın alma işlemleri ebeveyn/vasiler tarafından gerçekleştirilmelidir.
- 14 yaş altı bireylerden ebeveyn rızası olmadan kişisel veri talep edilmez.
- Ebeveynler, çocukların çevrimiçi güvenliği konusunda gerekli gözetimi sağlamalıdır.
11) Politika Değişiklikleri
Güncel mevzuat ve teknik gereklilikler doğrultusunda bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikleri sitede duyururuz. Üst bölümdeki “Son güncelleme” tarihi her revizyonda yenilenir.
12) İletişim
Her türlü soru, talep ve başvuru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Yeniceköy Mah. Şey Şamil Cad. No:38 İç Kapı No:1 İnegöl/Bursa
E-posta: siparis@bimobi.com.tr · Tel: +90 (538) 480 38 98
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; sektör, süreç ve entegrasyonlarınıza göre özelleştirilmesi önerilir.